第一部分：基础问答
什么是水机（水系统中央空调）？
水机是通过冷水或热水作为介质，流到室内风机盘管内起到制冷或制热效果的空调系统。通过精确控制水温可是调节出风温度，是真正意义上的中央空调。
水机被誉为第四代空调。
什么是第四代空调？前三代空调是什么？为什么水机被称为第四代空调？
答：第四代空调专门指水系统空调，传统三代空调分别是：窗机、分体机、多联机。水系统空调突破了传统空调通过氟利昂进入室内制冷制热的系统模式，将能量集中运输的概念植入家装空调，突破了系统大小的限制、内机数量的限制、空调空间大小及高低的限制，以及克服了系统衰减、出风刺激、房间干燥等固有弊端，实现和风盘、地暖、暖气片和毛细管等联合工作，所以水机是最新一代（第四代）的空调系统。
约克两联供、三联供分别是什么意思？
答：两联供：空调+地暖，一体机。
三联供：空调+地暖+生活热水，一体机。
装约克水机必须做地暖或热水吗？
答：不必，各个功能之间是相互独立的，可以根据用户需要安装。
水机的水，怎么理解？
答：调试时通过补水阀给系统补水，同时做好排空工作，调节系统水压，确保无漏水、渗水现象。平时运行状态，水量和水压稳定。
使用时水是冷量、热量的运输载体。
水机为什么要安装自动补水阀？是系统会漏水吗？
答：自动补水阀是当系统水压低的时候用于自动补水的阀门。
系统水压低是由于夏季制冷水温降低或夏季到冬季水温降低造成的，与漏水无关。
什么是膨胀罐？
答：膨胀水箱是制热时，能够缓冲水体积膨胀带来的系统压力变化的缓冲容器。
约克水机中的水冬天会结冰吗？
答：不会。约克水机采用2级防冻措施防止结冰。冬季设备通电时候：
1.外界温度下降4℃，设备会自动开启循环水泵防止水结冰。
2.若开启循环水泵水温仍然降低，则开启空调热泵功能提高水温。
水机是否容易漏水？
答：不会漏水
1.约克水机安装师傅全部经过培训后持证上岗
2.安装完毕进行8Bar的保压
3.实际运行压力约1.5-2.5Bar
4.运行压力低于自来水，自来水水管的压力约2.5-4Bar。
5.现有的PPR管系统热熔连接基本不会漏水
水机外机多大？
答：
YVAG/YCAG 010/012/014/016/018：995*360*1320，侧出风
YCAGYVAG 019/020/022/025：1100*400*1588，侧出风
YCAG 028/033：1000*760*1700，上出风
YVAG 028/033：1100*400*1588，侧出风
YCAG/YVAG 040：1300*760*1700，上出风
YVAS 010/012：995*360*882，侧出风
YVAS 014/016：995*360*1320，侧出风
水机外机安放要求
为什么水系统要安装排气阀？
答：系统运行过程中和补水过程中都可能产生气泡，如果空气过多易引起系统压力波动及水流过少，这将影响冷热交换效果，甚至会产生气阻现象，故安装自动排气阀进行定期排气。
水机的安全阀起什么作用？
答：当系统因意外造成系统内压力过高超过安全点时（一般6Bar），安全阀自动开启泄水，使系统压力回复安全点以下，然后自动关闭。这样避免了系统其他重要部位跑水而产生其它损失。
多大的湿度人体感觉最舒适？
答：夏季室温25℃时，相对湿度控制在50%-55%比较舒适；冬季室温18℃时，相对湿度控制在45%-50%较舒适。
如何判断水系统中有空气？
答：检查或保养时，如果系统中存在空气，可以听到断续的水流声音，特别是水泵的噪音较大，甚至可以听到水泵空转的声音，也可能听到风盘水流声。
平时使用时：如果发现室内效果不佳且主机出现水温夏季过低或冬季过高报警故障，则系统可能有较多空气。
约克是世界著名的空调品牌，但为什么很多老百姓没有听过？
约克空调成立于1874年，是全球最大的暖通空调及冷冻设备供应商。约克是空调界元首，也是世界名牌。美国企业一般不主张在广告费用、招待费用（如餐饮、娱乐、送礼）等方面的支出，并且相应制定了公司规则及法律条文。公司经费更倾向于产品研发、生产、销售及售后服务。
此外，约克是一家以中央空调产品为主的企业，按照5-10年前的中国市场行情，主要是挂壁机、柜机的市场。，所以老百姓知道的比较少。
小品牌的空调，很多用户使用的都挺好，作为世界大品牌的约克空调好在哪里？
答：制冷效果是空调最基本的功能，各品牌之间差异不大。空调品质好坏主要看：①制热效果②极端气候下的空调效果（如夏季接近40℃，冬季-5℃或更低）。
河南地区的很多用户，冬季没有开空调的习惯，或者因为传统氟空调制热不舒适（干燥、头晕）的原因冬季不开空调。或者采用集中供暖，
约克空调能做到各种气候下对您家全方位的呵护。制冷温度适宜，制热强劲，还能实现地暖供热。
约克水系统空调地暖两联供和装潢的交接工作有哪些？
答：主机：机位大小（安装空间）、散热需求、维护空间、声音影响、电源、水源、控制器位置
室内机：电源、机位、管道走向、温控器位置、风口尺寸及位置、吊顶高度
地暖：分集水器位置及电源、占用层高、铺设区域（特别卫生间铺设区域沟通）
其他：施工时间及先后顺序、调试工作、室内保温
缓冲水箱是什么？有什么用？
答：缓冲水箱也可称为节能缓冲水箱、蓄能水箱。通过增加系统水容量来达到以下几点作用：
① 防止主机频繁启停
② 使系统水温更加稳定，从而室内温度更加稳定
③ 避免化霜时水温下降过多导致水温波动较大，保证室内可以连续制热
④ 可作为系统的排气陷阱，增加系统稳定性。
YCAG生活用水最高可以达到多少度？
答：生活热水可达到60℃。
水机是否需要保养？如何保养？
答：一般水机不需要保养。如果当地水质比较一般，建议可以每2-3年进行一次保养。主要保养内容：
① 系统添加清洗剂清洗换水
② 室内风口滤网清洗
③ 室外保温检查与修补
④ 系统运行参数检测（压力、水温等）
⑤ 室外机翅片清洗
水机用起来是不是很费水？
答：水系统中央空调系统是闭式系统，使用过程中仅仅需要管路系统中的这点水的。没有水的浪费。
安装约克水系统中央空调，不同房间可以任意选择开空调或地暖吗？
答：可以的。将您的使用要求告诉我们，我们会根据您的要求做相应的安装和调试工作。
氟利昂是什么？
答；氟利昂是一种化学药剂，用于三代的空调系统中，通过相变过程中会产生吸热、放热现象，在空调中被称为制冷剂。这种冷媒相变时候温度固定，所以无法调节换热时候出风温度，过冷或者过热，使用不属实，室内管路如有泄露，不好找漏点，并且会对人体有害。
为什么说水系统的设备无淘汰期？
答：水系统的主要设备：主机、风机盘管、温控器，互相之间可以任意品牌或型号搭配，不存在兼容性问题。即使未来设备或零部件损坏，也可以找到替代件维修或更换。
而氟机的主机、内机、温控器之间必须同一系列才可以搭配使用，随着设备
更新换代，可能将来出现故障后无法维修或更换。
约克水机没有氟利昂吗？
答：有的，都在室外，不会进入室内造成健康隐患。
约克作为全球最大的空调品牌，为什么家用水机的质保只有3年半？国产品牌可以保六年。
答：一般2年过后的设备故障很难判定是人为因素造成（如使用不当、机器运行环境恶劣、没有定期保养等）还是机器本身的故障。
两年内运行稳定的设备一般后期不会出现故障。
质保期3年或以上的空调品牌一般是由经销商做质保，约克都是厂方指定的ISP售后网点人员做质保。
空调设备的售后跟汽车比较接近，进口车要比国产车售后时间短
约克的官方服务热线是什么？全年无休吗？
答：约克全国统一售后服务热线4008980111。全年无休。
